Comment cela a Commencé
Dans un contexte d’explosion de la bulle Internet et de morosité ambiante du secteur touristique, Alain de Mendonca a déjoué toutes les prévisions en créant une agence de voyages en ligne qui est aujourd’hui leader en France.
Afin de faire face à une demande saisonnière pouvant atteindre 4 millions de visiteurs par mois, Alain s'appuie sur des solutions serveur puissantes et efficaces… qui ne partent jamais en vacances.
Retour en Arrière
Enfant, Alain rêvait de devenir policier, mais il a vite changé d’avis en découvrant à quel point il était enrichissant de développer une idée à partir de rien. Une fois son diplôme de la Harvard Business School en poche, il est rentré en France pour y associer ses deux passions : l’entrepreneuriat et les voyages.
Des Débuts Difficiles
Le moment était pourtant mal choisi. Le monde était encore sous le choc du 11 septembre et l’activité touristique était au point mort. Pour ne rien arranger, la bulle Internet venait d’exploser et plus personne n’osait se risquer à investir dans l'e-business. « Tout le monde me répétait que j’étais fou de créer une entreprise dans un tel contexte, mais j’avais confiance en mon idée et j’étais sûr de pouvoir la mettre en œuvre, alors j’ai pris tous les risques, » explique Alain.
Un Esprit Pionnier
Alain savait que pour survivre, il devait se démarquer des dizaines d’autres sites similaires déjà présents sur le marché. « Nous voulions offrir au consommateur des produits nouveaux, des produits qu’il ne pourrait trouver nulle part ailleurs, tout en trouvant le bon équilibre entre le conservatisme et le marketing à outrance. » C’est aujourd’hui chose faite, et Alain a réussi au-delà de toutes les espérances.
Sortir du Lot
Selon Alain, le site Karavel-Promovacances.com est aujourd’hui leader tout simplement car il offre le meilleur rapport qualité/prix. « Nos équipes testent chaque destination, chaque hôtel et chaque société partenaire afin de garantir à nos clients des vacances réussies. Nous vendons du rêve, nous devons être capables de tenir nos promesses. »
Tant de Choses à Faire et pas Assez de Temps
L’été est la pleine saison pour Karavel-Promovacances.com. « En juillet, notre site enregistre 4 millions de visiteurs par mois. Une panne informatique à cette période serait catastrophique en termes de ventes et de crédibilité. » Pour son agence de voyage en ligne, Alain fait confiance aux solutions serveur de Dell pour traverser cette période mouvementée en toute sérénité.
Une Solution Rapide et Efficace
Alain fait également appel à Dell ProSupport pour gérer son parc informatique. « Notre personnel est très compétent, mais c’est toujours rassurant de savoir qu’on peut compter sur les spécialistes Dell pour toutes les questions techniques. » Karavel-Promovacances.com utilise le module Mission Critical de Dell, qui garantit l’arrivée sur site d’un technicien Dell en moins de 4 heures.
Futur Global
Dans un futur proche, Alain souhaite continuer à développer sa société et entrer sur le marché mondial. Son conseil : « Avoir confiance en soi et croire en son rêve comme à une religion. » Sa destination favorite : « L’île d’Anguilla, dans les Caraïbes. Les touristes ne sont pas trop nombreux et les plages sont magnifiques. »
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